Percepción de un grupo de colaboradores que trabajan en Call Centers, respecto a sus condiciones laborales actuales

dc.contributor	Ruano Mendoza, Nadya Waleska
dc.date	2019
dc.date.accessioned	2024-06-17T21:03:45Z
dc.date.available	2024-06-17T21:03:45Z
dc.identifier	http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/jeg/2019/05/43/Ruano-Nadya.pdf
dc.identifier	URL01000000000000000226049
dc.identifier	(Aleph)000226049URL01
dc.identifier	alma:502URL_INST/bibs/990002260490107696
dc.identifier	https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285703070007696
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12032/142858
dc.description	En la actualidad los call center son una de las fuentes de empleo en constante crecimiento en el país debido a que ofrecen diversos beneficios que son atractivos tanto para estudiantes como personas recién graduadas. Dichas personas buscan dar servici os a clientes respecto a diferentes productos como pueden ser telefonía, vacaciones, solución de problemas, informática, técnicas entre otras. Estas empresas orientan sus servicios a personas en el extranjero en la mayoría de los casos buscando siempre bri ndar un servicio de calidad que les garantice permanencia en el mercado, sin embargo debido a la naturaleza de las funciones así como la carga laboral, estas empresas podrían estar descuidando a su activo mas valioso que son el talento humano que las confo rma. La presente investigación de tipo cuantitativa - descriptiva tuvo como principal objetivo determinar la percepción de un grupo de colaboradores que trabajan en Call Center, respecto a sus condiciones laborales actuales
dc.description	Tesis de grado
dc.description	Tesis Licenciatura (Psicología Industrial/Organizacional) URL, Facultad de Humanidades
dc.description	Modo de acceso: Internet
dc.language	spa
dc.language	Español
dc.language	spa
dc.title	Percepción de un grupo de colaboradores que trabajan en Call Centers, respecto a sus condiciones laborales actuales
dc.type	software, multimedia

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