Nivel de comunicación eficaz en la retroalimentación proporcionada al personal administrativo y operativo de la fábrica de productos de planificación y repostería

dc.contributor	Cruz Gámez, María José
dc.date	2020
dc.date.accessioned	2024-06-17T20:53:09Z
dc.date.available	2024-06-17T20:53:09Z
dc.identifier	http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/wevg/2020/05/43/Cruz-Maria.pdf
dc.identifier	URL01000000000000000232659
dc.identifier	(Aleph)000232659URL01
dc.identifier	alma:502URL_INST/bibs/990002326590107696
dc.identifier	https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285394090007696
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12032/142248
dc.description	La presente investigación tuvo como objetivo determinar el nivel de comunicación eficaz en la retroalimentación proporcionada al personal administrativo y operativo, de la fábrica de productos de panificación y repostería ubicada en Santa Lucía Cotzumalguapa, Escuintla durante el año 2019. Para llevar a cabo la investigación, se utilizó un muestro probabilístico. El instrumento que se utilizó fue elaborado por la investigadora y validado por expertos en la materia. Dicha herramienta se aplicó a 40 colaboradores que incluye personal administrativo y operativo. Este instrumento consistió en una encuesta de escala tipo Likert, que por medio de veinticinco preguntas que miden el nivel de comunicación eficaz en la retroalimentación, evaluando los indicadores: veracidad de la comunicación, comunicación vertical descendente, barreras de la comunicación, retroalimentación positiva/negativa y habilidad para recibir retroalimentación. Los datos recabados permitieron concluir que el nivel de comunicación eficaz en la retroalimentación proporcionada al personal administrativo y operativo excede las expectativas de los colaboradores. En otras palabras, los colaboradores expresan que existe una comunicación eficaz entre colaborador y jefe al momento de recibir retroalimentación
dc.description	Tesis Licenciatura (Psicología Industrial/Organizacional) URL, Facultad de Humanidades
dc.language	spa
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dc.title	Nivel de comunicación eficaz en la retroalimentación proporcionada al personal administrativo y operativo de la fábrica de productos de planificación y repostería
dc.type	text

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