Centro de Idiomas de Guatemala estudio de caso
Descripción
En 1977 Augusto Guerra y Aníbal Carrera diseñaron un método audiovisual de enseñanza de inglés y fundaron el primer Centro de Idiomas de Guatemala CIG (Se utilizan nombres ficticios para protección de la empresa) Dicho centro ofrece cursos libres de inglés estructurados en diplomados: básico, intermedio, avanzado y TOEFL. El método CIG tiene un sistema espiral, de modo que lo que se empieza a enseñar en el diplomado básico se repasa a lo largo de los demás cursos pero con una mayor dificultad. CIG creció y una sola sede no fue suficiente, en 1998 contaban con 8 sedes. La empresa pasó a manos la segunda generación de la familia, y se hicieron algunas innovaciones, entre ellas una campaña publicitaria agresiva que posicionó al CIG como “El método más rápido, efectivo y económico”. El incremento de la demanda llevó a Edgar Carrera, Gerente General, a tomar la decisión de vender franquicias. Tuvieron éxito, pero en el último año los problemas económicos y la expansión no fueron controlables, la ejecución del método se tornó ineficiente, y el material de apoyo es ya obsoleto para cumplir sus fines educativos, lo que ha provocado que la imagen y participación que ya había logrado ganar CIG, se vea afectada y amenazada por la creciente competenciaTesis Licenciatura (Mercadotecnia) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales