Manual de Gestión de Comunicación Institucional de McDonald’s Guatemala
Descripción
McDonald’s es la cadena líder de restaurantes de comida rápida a nivel mundial, que por su reconocimiento, trayectoria y la naturaleza de su negocio está sujeta constantemente a la mira pública: no sólo de los consumidores, sino de periodistas, estudiantes, entidades gubernamentales, ecologistas y profesionales de la nutrición, por mencionar algunos de sus públicos. Por esto es necesario que su personal sea capacitado en el manejo de la comunicación, como recurso fundamental para el desempeño de sus actividades, ya sea en la negociación con proveedores, en el establecimiento de relaciones interinstitucionales o la atención al cliente, en sus vinculaciones con órganos reguladores y también frente a los medios de comunicación.Tesis Maestría (Comunicación Estratégica e Imagen Institucional) URL, Facultad de Humanidades