Actitud hacia la violencia de género en colaboradores pertenecientes a una empresa de servicio al cliente
Description
El objetivo de esta investigación es determnar la actitud ante la violencia de género entre colaboradores pertenecientes a un centro de servicio al cliente, o Call Center, ubicado en la zona 9, ciudad de Guatemala, evaluando 41 sujetos, tanto hombres como mujeres. Se elaboró una escala de Likert, realizada por la investigadora, buscando medir la actitud de los colaboradotes hacia la violencia de género y se conformó de 35 ítems, abarcando los 3 componentes de actitud (cognitivo, afectivo, conductual). Luego de aplicar la escala a los sujetos se analizaron los ítems y se eliminaron aquellos no discriminantes, totalizando 24 ítems que sí eran discriminantes. Se realizó un análisis estadístico descriptivo e inferencial sobre los resultados obtenidos, concluyendo que la mayoría de colaboradores pertenecientes a una empresa de servicio al cliente poseen una actitud variada entre negativa y muy negativa ante la violencia de género, indicando que no presentan o promueven actitudes a nivel cognitivo, afectivo o conductual acerca de la violencia de ´genero o aceptan sutilmente algunas actitudes. Es decir, la mayoría se opone a pensamientos que catalogan a la mujer como alguien inferior, siente molestia o incomodidad hacia la violencia de género expresado de caulquier manera, así como también resepta su lugar como mujer. Se determinó también que la actitud de las mujeres es más negativa que la de los hombres evaluadosModo de acceso: Internet
Tesis de Grado
Tesis Licenciatura (Psicología Clínica) URL, Facultad de Humanidades