Clientes satisfechos, estudio realizado en agencia general de seguros Thelmo Cojulum, de la ciudad de Quetzaltenango

dc.contributor	Alonzo Oliva, Eva María
dc.date	2006
dc.date.accessioned	2024-06-17T15:01:01Z
dc.date.available	2024-06-17T15:01:01Z
dc.identifier	http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/01/01/Alonzo-Oliva-Eva/Alonzo-Oliva-Eva.pdf
dc.identifier	URL01000000000000000108106
dc.identifier	(Aleph)000108106URL01
dc.identifier	alma:502URL_INST/bibs/990001081060107696
dc.identifier	https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285448630007696
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12032/140329
dc.description	El presente trabajo tiene como fundamento principal, exponer acerca de la satisfacción del cliente, ya que debemos estar muy conscientes de la importancia que ellos juegan en toda empresa. Se describe los aspectos que todo empresario debe conocer y aplicar para lograr que sus clientes queden Satisfechos con el producto o servicio que se le brinde, dentro de los cuales podemos mencionar: Qué es lo que los clientes desean obtener al momento de efectuar sus compras? Calidad, precios razonables, buen servicio, etc. Cuáles son sus necesidades? Compresión, buen trato, comodidad, etc. Así mismo se presenta los beneficios que trae a la organización el tener clientes satisfechos, y se comparten programas que pueden aplicarse para tener un acercamiento con la clientela y mantenerla, dentro de los cuales se mencionan tarjetas de agradecimiento, recordatorios telefónicos, eventos especiales, entre otros. Se presenta los resultados obtenidos de la investigación efectuada en la Agencia General de Seguros Telmo Cojulun, su interpretación, conclusiones, recomendaciones y propuesta
dc.description	Tesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
dc.language	spa
dc.language	spa
dc.subject	Servicio al cliente
dc.subject	Compañías de seguros
dc.subject	Calidad total en administración
dc.subject	Confianza del consumidor
dc.subject	Satisfacción del consumidor
dc.title	Clientes satisfechos, estudio realizado en agencia general de seguros Thelmo Cojulum, de la ciudad de Quetzaltenango
dc.type	software, multimedia

Ficheros en el ítem

Ficheros	Tamaño	Formato	Ver
No hay ficheros asociados a este ítem.

Este ítem aparece en la(s) siguiente(s) colección(ones)

Documentos - URL

Mostrar el registro sencillo del ítem