| dc.contributor | Castillo García, Luis Francisco | |
| dc.date | 2014 | |
| dc.date.accessioned | 2024-06-17T15:01:00Z | |
| dc.date.available | 2024-06-17T15:01:00Z | |
| dc.identifier | http://biblio3.url.edu.gt/Tesario/2014/05/43/Castillo-Luis.pdf | |
| dc.identifier | URL01000000000000000180044 | |
| dc.identifier | (Aleph)000180044URL01 | |
| dc.identifier | alma:502URL_INST/bibs/990001800440107696 | |
| dc.identifier | https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285273450007696 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12032/140324 | |
| dc.description | El propósito de este estudio fue determinar cómo los trabajadores y usuarios perciben y reciben la atención al cliente brindada en el Hospital Nacional Jorge Vides Molina de Huehuetenango. Para fines de esta investigación se utilizó una muestra conformada por 60 sujetos, 30 trabajadores a quienes se les aplicó el primer instrumento “Cuestionario de atención al cliente dirigido a trabajadores del Hospital Nacional Jorge Vides Molina de Huehuetenango” que consta de 7 ítems midiendo niveles y rangos con el fin de percibir la atención brindada hacia los usuarios que visitan el hospital y 30 usuarios a quienes se les aplicó el segundo instrumento “Cuestionarios de atención al cliente dirigido a usuarios del Hospital Nacional Jorge Vides Molina de Huehuetenango”, que consta de 14 ítems midiendo niveles y rangos con el fin de percibir la atención recibida por los trabajadores. | |
| dc.description | Tesis Licenciatura (Psicología Industrial/Organizacional) URL, Facultad de Humanidades | |
| dc.language | spa | |
| dc.language | spa | |
| dc.title | Atención al cliente en el Hospital Nacional Jorge Vides Molina de Huehuetenango | |
| dc.type | software, multimedia | |
