Relación entre MOBBING (acoso laboral) y depresión en un centro de llamadas

dc.contributor	Rodríguez Afre, Lourdes Aracely
dc.date	2011
dc.date.accessioned	2024-06-17T14:36:53Z
dc.date.available	2024-06-17T14:36:53Z
dc.identifier	http://biblio3.url.edu.gt/Tesis/2011/05/43/Rodriguez-Lourdes.pdf
dc.identifier	URL01000000000000000156847^^^^
dc.identifier	(Aleph)000156847URL01
dc.identifier	alma:502URL_INST/bibs/990001568470107696
dc.identifier	https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285482850007696
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12032/140049
dc.description	Con el propósito de determinar la relación entre mobbing (acoso laboral) y depresión en los empleados de un centro de llamadas, se realizó una investigación de tipo descriptiva y correlacional en la cual se tomó a43 empleados del área operativa. Los sujetos son tanto de género masculino como femenino, los mismos se encontraron en un rango de edades de 18 a 26 años. Esta investigación se llevó a cabo a través de un muestreo no probabilístico seleccionando a los sujetos con la técnica trozo. Se utilizaron dos instrumentos con el fin de determinar dicha relación, para detectar el acoso laboral el Inventario de Violencia y Acoso Psicológico en el Trabajo (IVAPT-PANDO), creado por el Doctor Manuel Pando Moreno. El instrumento califica dos elementos los cuales son: la violencia psicológica en el trabajo en general y el acoso psicológico en el trabajo. La encuesta consta de 22 preguntas las cuales se divide en dos incisos. Y para evaluar la depresión,se utilizó también la Escala de Depresión de Zung, realizado por W.W. Zung, la cual es una escala autoaplicada formada por 20 frases relacionadas con la depresión, formuladas la mitad en términos positivos y la otra mitad en términos negativos. Ambos instrumentos fueron aplicados de manera colectiva sin límite de tiempo.
dc.description	Tesis Licenciatura (Psicología Industrial/Organizacional) URL, Facultad de Humanidades
dc.language	spa
dc.language	spa
dc.subject	Depresión mental
dc.subject	Psicología del trabajo
dc.subject	Estrés en el trabajo
dc.subject	Sistemas de despido
dc.subject	Prácticas desleales (Relaciones industriales)
dc.title	Relación entre MOBBING (acoso laboral) y depresión en un centro de llamadas
dc.type	text

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