Responsabilidad social empresarial y su integración en hoteles de la ciudad de Guatemala
Descrição
La Responsabilidad Social Empresarial –RSE-, es un concepto que se ha ido aplicando paulatinamente a nivel mundial, en todo tipo de industrias, ya sea por motivos morales, por aumentar sus ingresos o simplemente por ser más competitivos. Por lo anterior, surgió la interrogante sobre si los hoteles de la ciudad de Guatemala integran programas de RSE en sus sistemas de gestión, para lo cual fue definido el objetivo general de demostrar si existen o no, dichos programas. Se consideraron como elementos de estudio los 62 establecimientos ubicados dentro de la lista de Hoteles Recomendables de la ciudad de Guatemala, quienes aportaron los resultados a través de una investigación concluyente por encuestas estructuradas. Al mismo tiempo, se trató ampliamente el tema de la Responsabilidad Social Empresarial, definiendo su concepto, cuál es su importancia, la visión hotelera, los beneficios para el negocio, así como las áreas de acción y dónde buscar asesoría en Guatemala. Los resultados de la investigación dieron a conocer datos importantes, dentro de los cuales el más relevante fue que de 62 hoteles, únicamente 24, equivalentes a un 40%, cuentan con programas de RSE; de lo cual se concluye que hace falta asesoría y más profesionales capacitados y dotados de los conocimientos necesarios para lograr un cambio significativo, por lo que se recomienda a todas las universidades, contribuir a través de la formación de sus estudiantesTesis Licenciatura (Administración de Hoteles y Restaurantes) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales