Los problemas de comunicación, del plan de seguridad como causa fundamental de accidentes e incidentes
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Trabajar la seguridad laboral surge a raíz de la falta de atención de los empleados hacia el plan de seguridad en la Esso Guatemala. Si bien la empresa ha invertido mucho dinero en el programa y actividades para el personal, los actos inseguros por parte de los mismos, son recurrentes. Incluso la atención hacia el tema, en lugar de mejorar parece disminuir. Esto ha constituido una limitante para que los objetivos se cumplan y ha generado ruidos en el flujo comunicación, tanto en el emisor como del receptor. El estudio tuvo como objetivo establecer los problemas que existen en relación a intercambio de información. Fundamentalmente, se persiguió determinar si estos son causa de accidentes e incidentes. Por medio de una encuesta dirigida a los empleados y una entrevista al personal encargado, se analizó el programa en cuanto al tipo información que se recibe, los medios por los que se transmite y la frecuencia. El principal hallazgo de la investigación fue que los problemas de comunicación no son el motivo principal de siniestros, ya sean de gravedad o no. Sin embargo se detectó que existen barreras como la saturación y el abuso de algunos medios. Como consecuencia, se ha generando un efecto contrario en los colaboradores y en lugar de apreciar el programa, toman una actitud de rechazo y lo ignoran. Si bien se calificó como muy bueno y en gran medida se cumple, la forma de transmisión no está siendo la adecuada y no capta la atención.Tesis Licenciatura (Ciencias de la Comunicación) URL, Facultad de Humanidades