| dc.contributor | Pinto Moscoso, Abelardo | |
| dc.date | 2004 | |
| dc.date.accessioned | 2024-06-12T18:13:58Z | |
| dc.date.available | 2024-06-12T18:13:58Z | |
| dc.identifier | http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/01/04/Pinto-Moscoso-Abelardo/Pinto-Moscoso-Abelardo.pdf | |
| dc.identifier | URL01000000000000000097091 | |
| dc.identifier | (Aleph)000097091URL01 | |
| dc.identifier | alma:502URL_INST/bibs/990000970910107696 | |
| dc.identifier | https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285692950007696 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12032/138549 | |
| dc.description | Las necesidades de los clientes son la razón de existencia de las empresas u organizaciones, pues buscan su satisfacción. En esta relación, uno de los elementos fundamentales es la comunicación, ya que constituye el medio por el cual se obtiene información tanto a nivel interno con los empleados, así como a nivel externo. En ambos casos, se debe obtener una retroalimentación que servirá para mejorar los diferentes procedimientos o fallas que se produzcan. Las formas de servicio y los elementos que la constituyen, son los eslabones que componen la estrategia integral de servicio al cliente | |
| dc.description | Artículo Especializado | |
| dc.description | Tesis Licenciatura (Mercadotecnia) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales | |
| dc.language | spa | |
| dc.language | spa | |
| dc.subject | Servicio al cliente | |
| dc.subject | Comunicación en mercadeo | |
| dc.subject | Clima organizacional | |
| dc.subject | Productividad del trabajo | |
| dc.subject | Satisfacción del consumidor | |
| dc.title | Estrategia de servicio al cliente | |
| dc.type | text | |
