Innovación Estratégica en una empresa de servicios de mantenimiento
Description
El siguiente trabajo de investigación contiene información necesaria para la correcta innovación en los servicios de mantenimiento en Guatemala. Si bien la innovación se puede lograr de varias maneras y con diferentes grados de impacto, dicha investigación contribuye a aportar ideas para el incremento en valor del servicio, como factor diferenciador en comparación a otras empresas dedicadas a la misma tarea mercantil. Por lo que apoyados en la investigación de mercados, investigación etnográfica, análisis netnográfico y estudio de las nuevas tendencias, se elaboró esta propuesta de innovación a una empresa de servicios de mantenimiento para los hogares guatemaltecos que demandan constantemente servicios de construcción, carpintería, herrería, plomería, pintura como entre otros.Aprobada 15-01-2014
Tesis Maestría (Diseño Estratégico e Innovación) URL, Facultad de Arquitectura y Diseño