Eficacia de un programa de capacitación de coaching empresarial para mejorar el desempeño laboral de los jefes y supervisores de ventas en una empresa distribuidora de bebidas carbonatadas
Descripción
La presente investigación tuvo como objetivo determinar si el programa de capacitación coaching empresarial mejora el desempeño laboral de los jefes y supervisores del departamento de ventas en una empresa distribuidora de bebidas carbonatadas. Se realizó una evaluación mediante el formato División de Recursos Humanos- Evaluación de Desempeño, (DRH-ED-02) INTECAP, para mandos medios y profesionales con el fin comparar el nivel de desempeño de los sujetos antes y después de someterse al programa, que tuvo una duración de 40 horas distribuidas en ocho sesiones de 5 horas, demostrando las ventajas, desventajas, características y técnicas que se presentan o se utilizan en esta metodología, convirtiéndose para esta organización un tema de innovación. Se utilizó una población de 16 sujetos de género masculino con un nivel de educación universitario, ocupantes en los puestos de jefes y supervisores de ventas. El tipo de investigación realizada fue cuasi-experimental, con un solo grupo con diseño de preprueba y post-prueba; los resultados estadísticos de medidas de tendencia central fueron los que ayudaron a comprobar los objetivos específicos.Tesis Licenciatura (Psicología Industrial/Organizacional) URL, Facultad de Humanidades