Reingeniería al Instituto Nacional de Estadística en la Dirección de Censos y Encuestas en el proceso de planificación de una encuesta
Descripción
Se propuso al Instituto Nacional de Estadística de Guatemala, una reingeniería con la dirección estratégica de consolidar mediante el desarrollo interno, el proceso de Planificación de una Encuesta del Departamento de Censos y Encuestas. La reingeniería se planteó como un plan de mejora, el cual consistió en un programa de ingeniería de métodos que se enfocó en la realización de cambios planeados en la documentación, diseño y gestión de procesos, para optimizar la calidad y rapidez. Así mismo, se evaluó los indicadores de efectividad, eficiencia y productividad del proceso bajo estudio. Los resultados principales: en la documentación fue de una reducción sintetizada del 65.71% del contenido del Manual de Proceso. En el diseño de procesos se aumentó la efectividad un 56%, la eficiencia un 25.67%, y en consecuencia la productividad. Finalmente, en la gestión se propuso la utilización de una hoja electrónica dinámica PERT, como técnica de dirección de proyectos con el propósito de optimizar el recurso tecnológico actual y así obtener un soporte para la planificación, programación, seguimiento y control de procesos. Y más importante aún, la reingeniería no implica inversión alguna, potencializando de ésta manera los recursos y competencias ya existentesTesis Licenciatura (Ingeniería Industrial) URL, Facultad de Ingeniería