Propuesta de un sistema de evaluación del desempeño de 360° para el departamento de ama de llaves del hotel, Resort & Marina "Mansión del Río" en el área de Río Dulce, Izabal, Guatemala
Descrição
La presente investigación tuvo como objetivo identificar y clasificar los elementos que debe contener una evaluación del desempeño de 360º, mismos que fueron utilizados en el diseño de un formato para el Departamento de Ama de Llaves del Hotel Mansión del Río en Izabal, Guatemala. Se tomó como muestra al universo del Departamento en estudio, el cual consta de 15 personas: 1 masculino y 14 femenino. El rango de edad oscila entre 23 y 51 años. De los que tres son puestos administrativos y doce son puestos operativos. Con nivel académico universitario, diversificado, básico, y primario. El diseño de la investigación fue de tipo descriptivo en la que se recolectó información para realizar un formato de evaluación del desempeño de 360º. Al final del estudio fue posible concluir que los elementos identificados por cada nivel son diferentes, por lo que se recomienda hacer un balance de prioridades dentro del departamento.Tesis Licenciatura (Psicología Industrial con Énfasis Organizacional) URL, Facultad de Humanidades