Asesoría en la estructura de un departamento de ventas para distribuidora J&M (Estudio de Caso)
Descripción
El presente estudio de caso describe un análisis de la organización actual que incluye la situación presente y la mezcla de mercadotecnia vigente en Distribuidora J & M. Así mismo, a través de la descripción del problema que ahora enfrentan, las oportunidades de crecimiento que pueden aprovechar. La recomendación es la comercialización de listados de productos especializados a través de una estrategia de promoción por medio de la venta personal. Básicamente se sugiere la creación de un departamento de ventas. Distribuidora J & M lleva ochos años en la industria de materiales medico quirúrgico menor y hospitalario, es una pequeña empresa familiar, el único vendedor es el padre de familia, quien laboró como visitador médico a lo largo de veintiocho años; su esposa funge como gerente y propietaria de la empresa. La cartera actual de clientes esta enfocada a clientes catalogados como grandes, en donde ubican a establecimientos como hospitales. Actualmente, varias administraciones internas de los hospitales contenidos dentro de su cartera de clientes están modificando sus políticas de compras y proveedores, esta situación a generado la pérdida de clientes “grandes”, sus ventas han disminuido. Lo anterior los esta obligando a desarrollar otras alternativas de venta con el propósito de recuperar la facturación mensual y buscar otros tipos de clientes. Creen que con listados de productos para clientes debidamente seleccionados, tales como veterinarias, laboratorios y clínicas podrían mantener e incrementar su facturación. La practica de elaborar listados especializados de productos ha dado resultados positivos, lo que ha motivado a Distribuidora J & M para solicitar una asesoría que le permita aprovechar de forma permanente esta oportunidad de negocio, para lo cual está en disposición de involucrar a más personas, familiares o no familiares, a la empresa e invertir los recursos que fueran necesariosTesis Licenciatura (Mercadotecnia) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales