El rol de la comunicación interna y la cultura organizacional tras los procesos de adquisición entre dos empresas de servicios públicos
Descripción
Tras varios procesos de adquisición atravesados por la Empresa Eléctrica de Guatemala Sociedad Anónima (EEGSA), se ha generado un esfuerzo constante por lograr la transformación interna, con el objetivo de ser una empresa líder en el servicio de brindar energía eléctrica a nivel nacional y centroamericano. Los cambios de propiedad de la empresa han causado modificaciones organizacionales inevitables, en donde la cultura organizacional y la comunicación interna se han visto afectadas. A través de la presente investigación se identificaron las necesidades de comunicación interna de EEGSA para la difusión de su cultura organizacional entre los miembros de la organización, con la finalidad de alcanzar los objetivos de la institución y la satisfacción de sus colaboradores. Para conseguir este objetivo principal se aplicó un cuestionario a una muestra de colaboradores de EEGSA. Además, se realizaron dos entrevistas semi-estructuradas a los encargados de gestionar la comunicación interna de la organización. Toda la investigación giró en base a los cuatro elementos de estudio planteados, que van estrictamente ligados entre sí, dichos elementos son: comunicación interna, cultura organizacional, sentido de pertenencia y comunicación del cambio.Tesis Licenciatura (Ciencias de la Comunicación) URL, Facultad de Humanidades