Métodos de control en el proceso de distribución, aplicados en cinco empresas distribuidoras de sistemas de protección eléctrica, en la ciudad de Guatemala
Description
La presente investigación se centró en identificar los diferentes métodos de control en el proceso de distribución, aplicados en cinco empresas distribuidoras de sistemas de protección eléctrica, en la ciudad de Guatemala. Para cumplir con los objetivos planteados se analizaron 2 variables, métodos de control y distribución. Cada una de estas variables contó con 4 indicadores de estudio los cuales son: métodos para optimizar la productividad, rotación del personal, estandarización de la calidad y métodos estadísticos de control, transporte, mantenimiento de inventarios, procesamiento de pedidos y equipamiento de protección. El estudio únicamente se realizó en 5 de un total de 63 empresas distribuidoras de sistemas de protección eléctrica en la ciudad de Guatemala. Se tomaron en cuenta dos sujetos de estudio: El Sujeto 1, fueron los encargados del proceso de distribución, quienes a través de una entrevista conformada por 17 preguntas y un cuestionario conformado por 7 preguntas, brindaron datos sobre sus políticas y procesos. El Sujeto 2, fueron los vendedores de campo y mostrador, quienes a través de un cuestionario conformado por 18 preguntas brindaron información para complementar los datos obtenidos del sujeto 1. El enfoque de esta investigación fue de carácter cualitativo, descriptivo y exploratorio. Se concluyó que los métodos de control de calidad en el proceso de distribución que aplican las empresas estudiadas son principalmente: la utilización de indicadores, métodos estadísticos de control y el seguimiento de estándares que brindan información relevante sobre el proceso de distribuciónModo de acceso: Internet
Tesis de Grado
Tesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales