Planificación estratégica en los establecimientos de venta de ropa de los centros comerciales de la ciudad de Quetzaltenango
Descripción
La planificación determina los escenarios a futuro hacia donde se dirige una empresa o negocio con el fin de verificar resultados que se pretenden alcanzar por medio de estrategias. Algunos negocios en la ciudad de Quetzaltenango son creados por simple intuición o empíricamente, sin considerar la implementación de todo un proceso de planificación; por lo que la presente investigación se realizó con el objetivo de analizar cómo realizan la planificación estratégica los establecimientos de ventas de ropa de los centros comerciales de la ciudad de Quetzaltenango. El estudio se desarrolló con un diseño descriptivo. Se aplicaron dos instrumentos para la recolección de los datos: una entrevista estructurada para los propietarios/gerentes o encargados y un cuestionario para los colaboradores de 17 ventas de ropa. Con los datos obtenidos se concluyó que, la mayoría de propietarios/gerentes y más de la mitad de colaboradores tienen conocimiento sobre planificación estratégica. La mayoría de establecimientos lo aplica, sin embargo, no llevan a cabo todos los elementos del proceso con una secuencia lógica; los colaboradores aplican más las estrategias que los objetivos. En segundo lugar, emplean el análisis FODA y misión; no aplican mucho los programas de actividades. Se recomendó a los establecimientos de venta de ropa, que cada propietario/gerente tome en cuenta los elementos del proceso de la planificación estratégica para aplicarlo y que se capacite a los colaboradores a través de un plan para que sea de conocimiento general, por este motivo se propuso un plan de capacitación y una guía de aplicación de la planificación estratégicaTesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales