Factores de inteligencia emocional que inciden en los vendedores exitosos de empresas distribuidoras de libros

dc.contributor	Cosenza Ramos, Enma Patricia
dc.date	2004
dc.date.accessioned	2024-06-10T18:14:18Z
dc.date.available	2024-06-10T18:14:18Z
dc.identifier	http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/01/01/Cosenza-Ramos-Enma/Cosenza-Ramos-Enma.pdf
dc.identifier	URL01000000000000000091982
dc.identifier	(Aleph)000091982URL01
dc.identifier	alma:502URL_INST/bibs/990000919820107696
dc.identifier	https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285557160007696
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12032/134903
dc.description	El manejo de las emociones con inteligencia emocional ha demostrado ser importante para el éxito, tanto personal como laboral. El propósito de este estudio de tesis fue encontrar los factores de la inteligencia emocional que inciden en el vendedor exitoso en la venta personal de las empresas distribuidoras de libros Con este fin se pretendió crear un Perfil de Inteligencia Emocional del Vendedor Exitoso para seleccionar y contratar a la fuerza de ventas que se ajuste al perfil deseado y reducir la rotación de vendedores. En la parte teórica de la investigación, se expone lo que es la inteligencia emocional, los orígenes, el efecto de las emociones en el ámbito laboral y su impacto en la globalización, en la contratación de personal y sus componentes principales. Se describe al vendedor exitoso y la venta personal, y sus principales características. Se realizó una investigación de tipo descriptiva. La población estuvo constituida por todos los vendedores de las cuatro empresas investigadas. Por último, se presentan los resultados obtenidos, los cuales demuestran que los factores de la inteligencia emocional en el vendedor exitoso son: la Conciencia Emocional de Otros, Creatividad, Elasticidad, Conexiones Interpersonales, Perspectiva, Radio de Confianza, Poder Personal, Integridad, Cociente de Relaciones y Optimo Rendimiento. Dichos factores se traducen en un personal de ventas con mayor satisfacción por su puesto de trabajo, con mejores relaciones interpersonales, comunicativos e innovadores y dispuestos a brindar un servicio de primera a los clientes
dc.description	Tesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
dc.language	spa
dc.language	spa
dc.subject	Libros
dc.subject	Inteligencia emocional
dc.subject	Vendedores y arte de vender
dc.subject	Personal de ventas
dc.subject	Personalidad y cultura
dc.subject	Relaciones humanas
dc.title	Factores de inteligencia emocional que inciden en los vendedores exitosos de empresas distribuidoras de libros
dc.type	software, multimedia

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