| dc.contributor | Monterroso Gramajo, Manuel Raúl | |
| dc.date | 2017 | |
| dc.date.accessioned | 2024-06-10T18:05:25Z | |
| dc.date.available | 2024-06-10T18:05:25Z | |
| dc.identifier | http://recursosbiblio.url.edu.gt/tesiseortiz/2018/01/01/Monterroso-Manuel.pdf | |
| dc.identifier | URL01000000000000000216262 | |
| dc.identifier | (Aleph)000216262URL01 | |
| dc.identifier | alma:502URL_INST/bibs/990002162620107696 | |
| dc.identifier | https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285428940007696 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12032/134550 | |
| dc.description | Dentro del sector hotelero es importante contar con personal capacitado, no solamente en términos de conocimientos sino también en cuanto a lo emocional. El manejo correcto de las emociones es fundamental en los líderes, siendo en este caso los gerentes y/o propietarios quienes determinan en gran medida la efectividad de los colaboradores. Este estudio tuvo como objetivo examinar los niveles de las tres áreas de la inteligencia emocional (Percepción, comprensión y regulación) en los gerentes y/o propietarios y colaboradores recepcionistas tanto hombres como mujeres de los hoteles de la ciudad de Quetzaltenango. Se utilizó como herramienta el TMMS-24, el cual es un test que cuenta con 24 ítems como una forma resumida del TMMS con 48 ítems. Dicho test fue aplicado en 76 colaboradores recepcionistas y 38 gerentes y/o propietarios, hombres y mujeres de los hoteles que brindaron información | |
| dc.description | Tesis de Grado | |
| dc.description | Tesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales | |
| dc.language | spa | |
| dc.language | spa | |
| dc.title | Inteligencia emocional del personal en Hoteles de la Ciudad de Quetzaltenango | |
| dc.type | software, multimedia | |
