Manual de procedimientos de reclutamiento y selección de personal orientado al servicio al cliente para la Empresa Promotex, S. A.

dc.contributor	Molina Pereira, Marleny Edinora
dc.date	2006
dc.date.accessioned	2024-06-10T17:52:34Z
dc.date.available	2024-06-10T17:52:34Z
dc.identifier	http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/05/43/molina-pereira-marleny/molina-pereira-marleny.pdf
dc.identifier	URL01000000000000000105275^^^^
dc.identifier	(Aleph)000105275URL01
dc.identifier	alma:502URL_INST/bibs/990001052750107696
dc.identifier	https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285502350007696
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12032/134172
dc.description	La presente investigación tuvo como propósito desarrollar el “Manual de Procedimientos de Reclutamiento y Selección de Personal orientado al Servicio al Cliente para la empresa Promotex, S. A.” Para ello, se procedió a describir el actual procedimiento utilizado en esta organización, para posteriormente identificar los aspectos a mejorar en las actividades de reclutamiento y selección de personal, y finalmente poder crear el manual anteriormente mencionado. La persona contacto en la empresa fue la Gerente Administrativa, a quien se le realizó una entrevista semi-estructurada, la cual se basó en una guía de preguntas que constaba de 20 preguntas de tipo abiertas y cerradas, por medio de las cuales se conoció cómo se llevaba a cabo el proceso de reclutamiento y selección de personal en la empresa. La metodología utilizada en este trabajo fue de tipo descriptiva, ya que solamente se estudió y analizó la situación presente en busca de la resolución de un problema, sin la manipulación de variables. Por último, se recomendó la implementación del “Manual de Procedimientos de Reclutamiento y Selección de Personal orientado al Servicio al Cliente para la empresa Promotex, S. A.”, para así contribuir al mejoramiento de dichos procesos, además se recomendó la contratación de una persona especialista en el área de reclutamiento y selección para que en un futuro se puedan aplicar pruebas psicométricas para el proceso de selección de personal.
dc.description	Tesis Licenciatura (Psicología Industrial/Organizacional) URL, Facultad de Humanidades
dc.language	spa
dc.language	spa
dc.subject	Psicología industrial
dc.subject	Administración de personal
dc.subject	Selección de personal
dc.subject	Servicio al cliente
dc.subject	Entrevistas para empleo
dc.title	Manual de procedimientos de reclutamiento y selección de personal orientado al servicio al cliente para la Empresa Promotex, S. A.
dc.type	text

Ficheros en el ítem

Ficheros	Tamaño	Formato	Ver
No hay ficheros asociados a este ítem.

Este ítem aparece en la(s) siguiente(s) colección(ones)

Documentos - URL

Mostrar el registro sencillo del ítem