Caso Universidad Nacional Centro Americana
Descripción
La Universidad Nacional Centroamericana –UNC- es una institución de educación superior que opera en Guatemala desde finales del siglo XX. Fue una de las primeras universidades en el país, la cual hoy en día se enfrenta a otras 9 instituciones nacionales que operan legalmente ofreciendo servicios similares y 4 universidades extranjeras sin autorización que ofrecen los mismos servicios en menor tiempo y facilidades de horario. Dentro de la UNC, la Escuela de Administración de Empresas –EAE- es la que cuenta con mayor número de estudiantes cada año y es por consiguiente la unidad que mayores ingresos aporta a la institución. Los egresados de esta escuela expresaron en una reciente encuesta que los cursos recibidos en su carrear no son del todo aplicables en el campo laboral y que consideran mejor preparados a homólogos de otras universidades. Como entidad no lucrativa, la UNC no cuenta con iniciativas para asegurar lealtad de sus clientes (estudiantes actuales y egresados) ya que no se posee un presupuesto destinado a actividades de esta índole. Aunque se cuenta con una Dirección de Egresados para todas las facultades, su alcance es muy limitado y sus actividades son muy generales. Ninguno de los siete colaboradores que trabajan en la Escuela de Administración de Empresas tiene asignado entre sus funciones coordinar alguna actividad, generar o enviar información a los egresados de esta carrera, por lo cual se desea buscar una manera de integrar a este grupo de interés sin repercutir en las limitaciones de recursos de la EAEPráctica Profesional Supervisada
Tesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales