Diagnóstico de necesidades de capacitación de servicio al cliente en las distribuidoras de repuestos para vehículos en Asunción Mita Jutiapa

dc.contributor	Palma Acevedo, Gustavo Adolfo
dc.date	2003
dc.identifier	http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/01/01/Palma-Acevedo-Gustavo/Palma-Acevedo-Gustavo.pdf
dc.identifier	URL01000000000000000087831
dc.identifier	(Aleph)000087831URL01
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dc.identifier	https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285744040007696
dc.description	La capacitación es base para lograr un desempeño efectivo en las personas que laboran en toda empresa. Por ello surge la idea de analizar el tema del diagnóstico de necesidades de capacitación en los empleados de las empresas distribuidoras de repuestos para vehículos en Asunción Mita, Jutiapa. Al realizar este estudió se pretendió identificar las necesidades de capacitación de los empleados de las empresas mencionadas. Los sujetos de estudio, para este caso, comprende a los propietarios y empleados de cinco empresas distribuidoras de repuestos para vehículos en Asunción Mita, Jutiapa. Se utilizaron cuestionarios, dirigidos a propietarios y empleados de las empresas mencionadas. Se aplicó un cuestionario con veintiuna preguntas para cinco propietarios y uno con quince para ocho empleados, lo que suma en total trece personas participantes. Como un resultado del análisis se establece que los empleados no han recibido capacitación en un ochenta y siete por ciento
dc.description	Tesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
dc.language	spa
dc.language	spa
dc.subject	Automóviles
dc.subject	Capacitación de empleados
dc.subject	Capacitación de empleados
dc.subject	Administración de personal
dc.subject	Motivación del empleado
dc.subject	Evaluación del trabajo
dc.title	Diagnóstico de necesidades de capacitación de servicio al cliente en las distribuidoras de repuestos para vehículos en Asunción Mita Jutiapa
dc.type	software, multimedia

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