Estrategia de comunicación para promover los servicios de las clínicas odontológicas

dc.contributor	Leiva Corzo, Leonel Alberto
dc.date	2003
dc.date.accessioned	2024-04-30T19:59:44Z
dc.date.available	2024-04-30T19:59:44Z
dc.identifier	http://biblio3.url.edu.gt/Tesis/2003/01/04/Leiva-Corzo-Leonel.pdf
dc.identifier	URL01000000000000000087818
dc.identifier	(Aleph)000087818URL01
dc.identifier	alma:502URL_INST/bibs/990000878180107696
dc.identifier	https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285745630007696
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12032/132383
dc.description	Los odontólogos se han visto limitados al momento de promover sus servicios, esto se debe a la falta de conocimientos de los métodos adecuados para lograr una buena comunicación y por las prohibiciones impuestas por el actual Código de Ética. Esta investigación propone una Estrategia de Comunicación que pueda ser utilizada por los odontólogos guatemaltecos en la promoción de sus servicios. La información fue recopilada a través de encuestas dirigidas a odontólogos y pacientes residentes en la ciudad capital, con el fin de evaluar los medios de comunicación utilizados para promover sus servicios, su efectividad e identificar las necesidades de los pacientes con respecto al servicio odontológico. Adicionalmente, se entrevistó a un miembro del Tribunal de Honor del Colegio Estomatológico de Guatemala, para determinar la función que tiene en el cumplimiento de las normas del Código de Ética referentes a publicidad y anuncios. De acuerdo a los resultados obtenidos, se determinó que las mujeres tienen, en la mayoría de los casos, el poder de decisión en la elección de los servicios odontológicos en su familia; para la elección de un servicio odontológico es determinante la empatía y un trabajo de calidad. Con respecto a la promoción, la referencia de persona a persona y las tarjetas de presentación fueron los medios predominantes, no planificando, en su mayoría, un presupuesto para actividades que promuevan sus servicios
dc.description	Tesis Licenciatura (Mercadotecnia) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
dc.language	spa
dc.language	spa
dc.subject	Mercadeo de servicios
dc.subject	Odontólogos
dc.subject	Etica profesional
dc.subject	Servicios odontólogicos
dc.subject	Encuestas de salud
dc.subject	Comunicación
dc.title	Estrategia de comunicación para promover los servicios de las clínicas odontológicas
dc.type	software, multimedia

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