| dc.contributor | Leiva Cerón de Lucero, Diana Lorena | |
| dc.date | 2003 | |
| dc.identifier | http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/05/43/Leiva-Ceron-Diana/Leiva-Ceron-Diana.pdf | |
| dc.identifier | URL01000000000000000088741 | |
| dc.identifier | (Aleph)000088741URL01 | |
| dc.identifier | alma:502URL_INST/bibs/990000887410107696 | |
| dc.identifier | https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285503570007696 | |
| dc.description | El objetivo del presente estudio fue comprobar que la Retroalimentación sí contribuye a mejorar el desempeño de las (os) empleadas (os) de una Institución Pública. La población se conformó por un grupo de 50 personas que laboran en esta Institución y se dividen así: 42 mujeres y 08 hombres quienes se desempeñan en los puestos de Director (as), Subdirectoras, Personal administrativo (asistentes, secretarias y recepcionistas) y Personal Operativo (conserjes, mensajeros y pilotos). Con un rango de edad comprendido entre 20 a 60 años y con un nivel de escolaridad desde tercer grado básico, hasta licenciaturas. El estudio se basó en un grupo control y un grupo experimental y se procedió de la siguiente manera: primero se evaluó a toda la población, posteriormente se escogió al azar al 50% de la población que conformó el grupo experimental. Dicho grupo fue retroalimentado y vuelto a evaluar. Mientras que el grupo control fue evaluado en las 2 oportunidades pero no fue retroalimentado. Se utilizó un Instrumento de Medición, el cual fue adaptado y aplicado en Banco Corporativo, S. A. en el año de 1997. El instrumento en mención es una forma estructurada con cuatro variables que evalúan actitudes, habilidades y conocimientos, responsabilidad y cumplimiento de normas. Los resultados demostraron que aunque no se da una marcada significancia estadística entre el personal que fue retroalimentado y el que no lo fue; sí hay una notable mejora en el desempeño del grupo que si fue retroalimentado. Se recomendó utilizar la retroalimentación como una herramienta para mejorar el desempeño y tratar de que ésta sea positiva. | |
| dc.description | Tesis Licenciatura (Psicología Industrial/Organizacional) URL, Facultad de Humanidades | |
| dc.description | Modo de acceso Internet | |
| dc.language | spa | |
| dc.language | español | |
| dc.language | spa | |
| dc.subject | Psicología | |
| dc.subject | Psicología industrial | |
| dc.subject | Funcionarios públicos - Evaluación | |
| dc.subject | Evaluación del trabajo | |
| dc.subject | Retroalimentación (Psicología) | |
| dc.subject | Administración de personal | |
| dc.subject | Motivación del empleado | |
| dc.title | La retroalimentación como herramienta en la evaluación del desempeño en una institución pública | |
| dc.type | software, multimedia | |
