La retroalimentación como herramienta en la evaluación del desempeño en una institución pública

dc.contributor	Leiva Cerón de Lucero, Diana Lorena
dc.date	2003
dc.identifier	http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/05/43/Leiva-Ceron-Diana/Leiva-Ceron-Diana.pdf
dc.identifier	URL01000000000000000088741
dc.identifier	(Aleph)000088741URL01
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dc.description	El objetivo del presente estudio fue comprobar que la Retroalimentación sí contribuye a mejorar el desempeño de las (os) empleadas (os) de una Institución Pública. La población se conformó por un grupo de 50 personas que laboran en esta Institución y se dividen así: 42 mujeres y 08 hombres quienes se desempeñan en los puestos de Director (as), Subdirectoras, Personal administrativo (asistentes, secretarias y recepcionistas) y Personal Operativo (conserjes, mensajeros y pilotos). Con un rango de edad comprendido entre 20 a 60 años y con un nivel de escolaridad desde tercer grado básico, hasta licenciaturas. El estudio se basó en un grupo control y un grupo experimental y se procedió de la siguiente manera: primero se evaluó a toda la población, posteriormente se escogió al azar al 50% de la población que conformó el grupo experimental. Dicho grupo fue retroalimentado y vuelto a evaluar. Mientras que el grupo control fue evaluado en las 2 oportunidades pero no fue retroalimentado. Se utilizó un Instrumento de Medición, el cual fue adaptado y aplicado en Banco Corporativo, S. A. en el año de 1997. El instrumento en mención es una forma estructurada con cuatro variables que evalúan actitudes, habilidades y conocimientos, responsabilidad y cumplimiento de normas. Los resultados demostraron que aunque no se da una marcada significancia estadística entre el personal que fue retroalimentado y el que no lo fue; sí hay una notable mejora en el desempeño del grupo que si fue retroalimentado. Se recomendó utilizar la retroalimentación como una herramienta para mejorar el desempeño y tratar de que ésta sea positiva.
dc.description	Tesis Licenciatura (Psicología Industrial/Organizacional) URL, Facultad de Humanidades
dc.description	Modo de acceso Internet
dc.language	spa
dc.language	español
dc.language	spa
dc.subject	Psicología
dc.subject	Psicología industrial
dc.subject	Funcionarios públicos - Evaluación
dc.subject	Evaluación del trabajo
dc.subject	Retroalimentación (Psicología)
dc.subject	Administración de personal
dc.subject	Motivación del empleado
dc.title	La retroalimentación como herramienta en la evaluación del desempeño en una institución pública
dc.type	software, multimedia

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