Evaluación del proceso de reclutamiento y selección de personal en hoteles de la Antigua Guatemala
Descripción
En La Antigua Guatemala se seleccionaron cuatro hoteles de cuatro y cinco estrellas para conocer el proceso de reclutamiento y selección de personal que cada empresa hotelera realiza; comprobándose que el proceso es realizado de una manera superficial, sin realizar o profundizar cada uno de los pasos de que se compone este proceso. Al conocer ésta situación surgió el objetivo de esta investigación, evaluar este proceso en los hoteles seleccionados, para lo que se aplicó un cuestionario de Reclutamiento y Selección de Personal a los encargados de este proceso en los departamentos de Recursos Humanos. El grupo de encargados de este proceso, de los hoteles seleccionados de La Antigua Guatemala, está formado por cuatro gerentes y seis encargados del proceso, haciendo un total de diez personas, quienes formaron la población de estudio, brindando todas las facilidades y colaboración, en sus lugares de trabajo, para la realización de la investigación. El cuestionario aplicado contiene diez preguntas abiertas que evalúan los diferentes pasos que realizan en el reclutamiento y selección de personal; entre otros, el tiempo de duración y el costo de este proceso. Este cuestionario de Reclutamiento y Selección de Personal evidenció que los hoteles seleccionados para este estudio, no realizaban todas las etapas que requiere este proceso. Esta situación hizo sentir la necesidad de llenar ese vacío con un Manual que facilitara el proceso de selección de la persona indicada, según las necesidades de cada hotel, especialmente en los puestos medios y operativos. El Manual consta de diecinueve pasos que son los necesarios para seleccionar al candidato idóneo para un puesto vacante en los hoteles.Tesis Licenciatura (Psicología Industrial/Organizacional) URL, Facultad de Humanidades
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