La capacitación técnica factor clave en el incremento de las ventas
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Este estudio se realizó en el primer semestre del 2000, en empresas medianas de producción y distribución de productos químicos y cosméticos en la ciudad de Guatemala, teniendo como objetivo determinar si al proporcionar capacitación técnica a empleados de ventas se incrementan las ventas. Dicho estudio fue de tipo descriptivo ya que analizó, interpreto y refirió sobre la aplicación o no de la capacitación técnica y si ello conlleva al incremento de las ventas. Se tomó como muestra a seis empresas en las cuales se aplicaron dos instrumentos; el primero, aplicado a Gerentes de ventas para determinar el incremento de ventas y el segundo, aplicado a los 6 Gerentes de ventas y a una muestra aleatoria simple de 66 Supervisoras de Ventas, para determinar aspectos referentes a la capacitación en sí; tales como: objetivos, contenidos y la frecuencia en que se aplican los programas de capacitación. El resultado del estudio, efectuado durante cuatro meses a partir de un mes antes de la capacitación, confirmó la hipótesis planteada y la capacitación efectivamente incrementó los niveles de ventas en los meses subsiguientes. La capacitación constante en forma adecuada a los empleados de ventas es indispensable para lograr un incremento continuo de ventas y mantener un desarrollo individual (empleados) como empresarial.Tesis Licenciatura (Psicología Industrial/Organizacional) URL, Facultad de Humanidades
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