Resultados del modelo de gestión de calidad seis sigma en las empresas pioneras multinacionales
Description
Seis Sigma es un modelo de gestión de calidad que proporciona una metodología que procura encontrar y eliminar las causas de errores y defectos en los procesos, concentrándose en los rendimientos que son de importancia crítica para los clientes. Seis Sigma es a su vez un concepto estadístico que mide un proceso en término de defectos; alcanzar Seis Sigma implica que los procesos presentan sólo 3.4 defectos por millón de oportunidades, por lo que pretende ser una forma de aproximarse a la perfección en los procesos productivos con el objetivo de proporcionar una excelente calidad al consumidor y a su vez, incrementar la rentabilidad de los negocios. Las empresas multinacionales reconocidas por ser las pioneras en la implementación de este sistema de gestión son Motorola, General Electric y Honeywell. El presente trabajo documental proporciona las experiencias de estas tres organizaciones en su despliegue con seis sigma, sus resultados y beneficiosTesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales