| dc.contributor | Ligorría Goicolea, María Teresa | |
| dc.date | 1999 | |
| dc.identifier | http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/05/31/Ligorria-Goicolea-Maria/Ligorria-Goicolea-Maria.pdf | |
| dc.identifier | URL01000000000000000051849 | |
| dc.identifier | (Aleph)000051849URL01 | |
| dc.identifier | alma:502URL_INST/bibs/990000518490107696 | |
| dc.identifier | https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285570630007696 | |
| dc.description | El presente trabajo se efectuó con el objetivo de determinar si la participación en un programa de capacitación interno específico al puesto de Auxiliar de Agencia contribuye a aumentar el tiempo de permanencia del empleado en el banco y a mejorar las actitudes que se espera que tengan. Se tomó como objeto de estudio un banco nacional, con 160 agencias y 1950 empleados. La muestra específica de este estudio fue tomada de los empleados que entraron a trabajar en 1996 y recibieron la capacitación, y los que entraron en 1997 y ya no recibieron el curso. Los jefes de agencia fueron entrevistados acerca de su percepción de la calidad de las actitudes, y el deseo de permanencia en el banco de los empleados de ambos grupos que están a su cargo actualmente. Los resultados fueron sorprendentes. Sí se vió un cambio en las personas que asistieron al curso en cuanto a su promoción y crecimiento profesional dentro de la empresa pero no se reflejó diferencia entre el índice de rotación ni la calidad de las actitudes demostradas. | |
| dc.description | Tesis Licenciatura (Psicología Industrial/Organizacional) URL, Facultad de Humanidades | |
| dc.description | Modo de acceso Internet | |
| dc.language | spa | |
| dc.language | español | |
| dc.language | spa | |
| dc.subject | Centros de capacitación | |
| dc.subject | Bancos | |
| dc.subject | Capacitación de personal | |
| dc.title | El valor de los centros de capacitación interna en las instituciones bancarias como medio de preparación al puesto de auxiliar de agencia | |
| dc.type | software, multimedia | |
