| dc.contributor | Rodríguez Chingo, Alex Francisco | |
| dc.date | 2023 | |
| dc.date.accessioned | 2024-04-30T19:38:50Z | |
| dc.date.available | 2024-04-30T19:38:50Z | |
| dc.identifier | alma:502URL_INST/bibs/992608262207696 | |
| dc.identifier | https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1296507680007696 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12032/130226 | |
| dc.description | Se ha llegado a comprender que la orientación de todos los esfuerzos empresariales debe dirigirse a la satisfacción del cliente, aprender lo que es el valor para el cliente, con el fin de proporcionarle los productos o servicios que demandan bajo unas estrictas normas de calidad. Es por ello la continua necesidad de implementación y certificación de un sistema de calidad ISO 9001, lo cual es un conjunto de procesos, políticas, procedimientos y recursos organizativos diseñados para asegurar que una organización cumpla con los requisitos de calidad definidos. El objetivo de la presente investigación se definió en determinar el proceso de certificación y los resultados de la implementación de un sistema de gestión de calidad ISO 9001 en la industria azucarera de Escuintla. Los sujetos de análisis fueron 5 empresas, Santa Ana, La Unión, Magdalena, Madre Tierra y San Diego Trinidad, utilizando para la recopilación de datos, cuadros de doble entrada y guía de entrevista. Para la obtención de datos se eligió el enfoque cualitativo y para la presentación de los resultados de la investigación se definió un alcance con diseño descriptivo. | |
| dc.description | Tesis de Grado | |
| dc.description | Tesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Ecónomicas y Empresariales | |
| dc.description | Modo de acceso: Internet | |
| dc.language | spa | |
| dc.language | Español | |
| dc.language | spa | |
| dc.title | Sistema de gestión de calidad ISO 9001 en la industria azucarera de Escuintla. | |
| dc.type | software, multimedia | |
