Propuesta de un instrumento para hacer diagnósticos de necesidades de capacitación para un hotel cinco estrellas

dc.contributor	Orellana Sinibaldi, Marcela Alejandra
dc.date	2002
dc.date.accessioned	2024-04-30T19:34:57Z
dc.date.available	2024-04-30T19:34:57Z
dc.identifier	http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/05/31/Orellana-Sinibaldi-Marcela/Orellana-Sinibaldi-Marcela.pdf
dc.identifier	URL01000000000000000065713
dc.identifier	(Aleph)000065713URL01
dc.identifier	alma:502URL_INST/bibs/990000657130107696
dc.identifier	https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285509140007696
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12032/129849
dc.description	El objetivo del presente estudio fue elaborar una propuesta de un instrumento para hacer diagnósticos de necesidades de capacitación para un hotel de cinco estrellas de la ciudad capital, que permitiera a partir del mismo facilitar la estructuración de los planes y programas de capacitación, encaminados a mejorar las actividades en dicha materia. Para este efecto, se tomó una muestra de 35 sujetos de nivel operativo y administrativo elegidos al azar y 5 de nivel ejecutivo de un total de 138 empleados de ambos sexos, que laboran en las seis divisiones que integran la organización. Utilizando como instrumento una entrevista (para los ejecutivos) y un cuestionario (para los operativos y administrativos) que facilitó detectar las necesidades o debilidades y en base a los resultados recopilados, realizar su interpretación mediante el Diagrama de Ishikawa (Causa y Efecto) y el Análisis de Pareto, lo cual permitió seleccionar de los enfoques de DNC los que en este caso en particular eran los más idóneos para atacar y solucionar la problemática existente.
dc.description	Tesis Licenciatura (Psicología Industrial/Organizacional) URL, Facultad de Humanidades
dc.description	Modo de acceso Internet
dc.language	spa
dc.language	español
dc.language	spa
dc.subject	Psicología
dc.subject	Psicología industrial
dc.subject	Capacitación de empleados
dc.subject	Comunicación en administración
dc.subject	Calidad total en administración
dc.subject	Administración de personal
dc.title	Propuesta de un instrumento para hacer diagnósticos de necesidades de capacitación para un hotel cinco estrellas
dc.type	software, multimedia

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