| dc.contributor | Orellana Sinibaldi, Marcela Alejandra | |
| dc.date | 2002 | |
| dc.identifier | http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/05/31/Orellana-Sinibaldi-Marcela/Orellana-Sinibaldi-Marcela.pdf | |
| dc.identifier | URL01000000000000000065713 | |
| dc.identifier | (Aleph)000065713URL01 | |
| dc.identifier | alma:502URL_INST/bibs/990000657130107696 | |
| dc.identifier | https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285509140007696 | |
| dc.description | El objetivo del presente estudio fue elaborar una propuesta de un instrumento para hacer diagnósticos de necesidades de capacitación para un hotel de cinco estrellas de la ciudad capital, que permitiera a partir del mismo facilitar la estructuración de los planes y programas de capacitación, encaminados a mejorar las actividades en dicha materia. Para este efecto, se tomó una muestra de 35 sujetos de nivel operativo y administrativo elegidos al azar y 5 de nivel ejecutivo de un total de 138 empleados de ambos sexos, que laboran en las seis divisiones que integran la organización. Utilizando como instrumento una entrevista (para los ejecutivos) y un cuestionario (para los operativos y administrativos) que facilitó detectar las necesidades o debilidades y en base a los resultados recopilados, realizar su interpretación mediante el Diagrama de Ishikawa (Causa y Efecto) y el Análisis de Pareto, lo cual permitió seleccionar de los enfoques de DNC los que en este caso en particular eran los más idóneos para atacar y solucionar la problemática existente. | |
| dc.description | Tesis Licenciatura (Psicología Industrial/Organizacional) URL, Facultad de Humanidades | |
| dc.description | Modo de acceso Internet | |
| dc.language | spa | |
| dc.language | español | |
| dc.language | spa | |
| dc.subject | Psicología | |
| dc.subject | Psicología industrial | |
| dc.subject | Capacitación de empleados | |
| dc.subject | Comunicación en administración | |
| dc.subject | Calidad total en administración | |
| dc.subject | Administración de personal | |
| dc.title | Propuesta de un instrumento para hacer diagnósticos de necesidades de capacitación para un hotel cinco estrellas | |
| dc.type | software, multimedia | |
