| dc.contributor | Loaiza Mazariegos, Norma Carolina | |
| dc.date | 2001 | |
| dc.identifier | http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/01/01/Loaiza-Mazariegos-Norma/Loaiza-Mazariegos-Norma.pdf | |
| dc.identifier | URL01000000000000000057771 | |
| dc.identifier | (Aleph)000057771URL01 | |
| dc.identifier | alma:502URL_INST/bibs/990000577710107696 | |
| dc.identifier | https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285328840007696 | |
| dc.description | El presente trabajo de investigación titulado: “Creación de un Departamento de Administración y Desarrollo de Recursos Humanos. Caso: Cadena de Venta de Combustibles y Lubricantes”, planteó como objetivo principal proponer el diseño organizacional adecuado y las funciones básicas de una Departamento de Administración y Desarrollo de Recursos Humanos para mejorar la organización. Debe de tomarse en cuenta que el elemento humano es un factor clave en el desenvolvimiento de la empresa y que el éxito de la misma estará vinculada al compromiso que el trabajador tenga hacia la empresa, y proporcionarle al cliente una satisfacción total en el servicio. Para realizar este estudio se investigaron 4 Estaciones de venta de combustibles y lubricantes pertenecientes a una cadena, ubicadas en la ciudad de Guatemala, siendo los sujetos de análisis el gerente general y los 4 gerentes de estaciones. Para recopilar la información se utilizaron encuestas y cuestionarios para la entrevista de los gerentes. Luego de realizar un análisis de los resultados obtenidos se llegó a la conclusión que la Cadena de venta de combustibles y lubricantes carece de un diseño organizacional por lo que no se identifico la estructura organizacional del departamento de administración y desarrollo de recursos humanos, lo que da como resultado deficiencias en las actividades relacionadas con el manejo del recurso humano. Estas actividades se realizan basándose en la experiencia y conocimientos de los gerentes, dando como resultado prácticas de administración empíricas | |
| dc.description | Tesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales | |
| dc.language | spa | |
| dc.language | spa | |
| dc.subject | Estaciones de servicio | |
| dc.subject | Administración de personal | |
| dc.subject | Inducción de personal | |
| dc.subject | Planificación de recursos humanos | |
| dc.subject | Estructura organizacional | |
| dc.title | Creación de un departamento de administración y desarrollo de recursos humanos caso: cadena de venta de combustibles y lubricantes | |
| dc.type | text | |
