Creación de un departamento de administración y desarrollo de recursos humanos caso: cadena de venta de combustibles y lubricantes

dc.contributor	Loaiza Mazariegos, Norma Carolina
dc.date	2001
dc.identifier	http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/01/01/Loaiza-Mazariegos-Norma/Loaiza-Mazariegos-Norma.pdf
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dc.description	El presente trabajo de investigación titulado: “Creación de un Departamento de Administración y Desarrollo de Recursos Humanos. Caso: Cadena de Venta de Combustibles y Lubricantes”, planteó como objetivo principal proponer el diseño organizacional adecuado y las funciones básicas de una Departamento de Administración y Desarrollo de Recursos Humanos para mejorar la organización. Debe de tomarse en cuenta que el elemento humano es un factor clave en el desenvolvimiento de la empresa y que el éxito de la misma estará vinculada al compromiso que el trabajador tenga hacia la empresa, y proporcionarle al cliente una satisfacción total en el servicio. Para realizar este estudio se investigaron 4 Estaciones de venta de combustibles y lubricantes pertenecientes a una cadena, ubicadas en la ciudad de Guatemala, siendo los sujetos de análisis el gerente general y los 4 gerentes de estaciones. Para recopilar la información se utilizaron encuestas y cuestionarios para la entrevista de los gerentes. Luego de realizar un análisis de los resultados obtenidos se llegó a la conclusión que la Cadena de venta de combustibles y lubricantes carece de un diseño organizacional por lo que no se identifico la estructura organizacional del departamento de administración y desarrollo de recursos humanos, lo que da como resultado deficiencias en las actividades relacionadas con el manejo del recurso humano. Estas actividades se realizan basándose en la experiencia y conocimientos de los gerentes, dando como resultado prácticas de administración empíricas
dc.description	Tesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
dc.language	spa
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dc.subject	Estaciones de servicio
dc.subject	Administración de personal
dc.subject	Inducción de personal
dc.subject	Planificación de recursos humanos
dc.subject	Estructura organizacional
dc.title	Creación de un departamento de administración y desarrollo de recursos humanos caso: cadena de venta de combustibles y lubricantes
dc.type	text

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