| dc.contributor | Meckler Gil, Paola | |
| dc.date | 2006 | |
| dc.identifier | http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/01/04/meckler-gil-paola/meckler-gil-paola.pdf | |
| dc.identifier | URL01000000000000000045704 | |
| dc.identifier | (Aleph)000045704URL01 | |
| dc.identifier | alma:502URL_INST/bibs/990000457040107696 | |
| dc.identifier | https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285787410007696 | |
| dc.description | El propósito de este trabajo fue presentar una estrategia de fidelización para los estudiantes de los últimos años de la carrera de Contaduría Pública y Auditoría (CPA) de la Universidad Rafael Landívar (URL), con la finalidad de crear relaciones a largo plazo como lo es el seguir sus estudios de maestría dentro de la misma y que exista menor cantidad de estudiantes que dejan la universidad. Se desea que los estudiantes se sientan satisfechos por el servicio y la calidad académica recibida a lo largo del tiempo. Para realizar el estudio se tomaron en cuenta dos sujetos, los cuales fueron comprendidos de la siguiente forma: el primero lo componen estudiantes actuales de los últimos años de la carrera de CPA, y el segundo sujeto lo componen los estudiantes que dejaron de estudiar por algún motivo dicha carrera. Para poder recopilar la información, se presentaron encuestas a todos los sujetos, las cuales determinaron la fidelidad que tienen hacia la universidad, la opinión acerca de la calidad académica y desempeño de los catedráticos y la opinión que tienen acerca del servicio y atención recibidos por parte del Departamento de Contaduría Pública y Auditoría | |
| dc.description | Tesis Licenciatura (Mercadotecnia) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales | |
| dc.language | spa | |
| dc.language | spa | |
| dc.subject | Universidad Rafael Landívar. Carrera de Contaduría Pública y Auditoría | |
| dc.subject | Enseñanza superior | |
| dc.subject | Mercadeo de servicios | |
| dc.subject | Calidad de la educación | |
| dc.subject | Relaciones públicas en centros docentes | |
| dc.subject | Comportamiento del consumidor | |
| dc.subject | Lealtad | |
| dc.title | Estratégia de fidelización para los estudiantes de los últimos años de la carrera de Contaduría Pública y Auditoría dentro del campus central de la Universidad Rafael Landívar | |
| dc.type | text | |
