| dc.contributor | Fión Corzantes, Pablo César | |
| dc.date | 2002 | |
| dc.identifier | http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/05/06/Fion-Corzantez-Pablo/Fion-Corzantez-Pablo.pdf | |
| dc.identifier | URL01000000000000000066021 | |
| dc.identifier | (Aleph)000066021URL01 | |
| dc.identifier | alma:502URL_INST/bibs/990000660210107696 | |
| dc.identifier | https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285178380007696 | |
| dc.description | El presente estudio fue de carácter descriptivo y se realizó en los servicios de alimentación que pertenecen a la empresa de alimentos PROSASA (Procesadora de Alimentos, S.A.). Debido a que no todos los empleados de algún servicio de alimentación se alimentaba dentro de dichos servicios; la población utilizada fueron las personas que reciben el servicio de alimentación. Las cuales evaluaron y devolvieron la encuesta de percepción; dicha población constó del 57 % de sexo masculino y el 43% de sexo femenino. El punto principal a investigar fue la evaluación de las habilidades sociales desde la percepción de los clientes, para que se pueda implementar un mejoramiento de la relación entre el cliente y el colaborador. Se encuestó a personal que labora en las diversas instituciones a las cuales se les presta el servicio de comida, para verificar de una fuente directa si las habilidades sociales que ofrece el personal de PROSASA son las adecuadas; posteriormente, se tabuló la información y se hicieron las respectivas conclusiones y recomendaciones acerca de los resultados del estudio, obtenido por medio de la encuesta. | |
| dc.description | Tesis Licenciatura (Psicología Industrial/Organizacional) URL, Facultad de Humanidades | |
| dc.description | Modo de acceso Internet | |
| dc.language | spa | |
| dc.language | español | |
| dc.language | spa | |
| dc.subject | Psicología | |
| dc.subject | Servicios alimentarios - Evaluación | |
| dc.subject | Servicio al cliente | |
| dc.subject | Evaluación del trabajo | |
| dc.subject | Empleados - Actitudes | |
| dc.subject | Inducción de personal | |
| dc.title | Percepción de los consumidores de los servicios de alimentación para determinar las habilidades sociales de los empleados de Prosasa, al servir ese producto | |
| dc.type | software, multimedia | |
