Identificaciòn de competencias laborales mediante la aplicaciòn del anàlisis funcional
Descrição
El presente trabajo de investigación trata sobre la identificación de las competencias laborales mediante la aplicación del análisis funcional al área ocupacional secretarial. Se realizó eligiendo como muestra a 4 empresas guatemaltecas que se dedican a la comercialización de servicios. Así mismo, se eligió al azar 30 secretarias y 10 jefes inmediatos para llevar a cabo los análisis. Se definieron 10 competencias específicas, 6 competencias básicas y 8 competencias genéricas, cada una con sus respectivos niveles. Debido a la cantidad de información que se generó con la identificación de las competencias laborales, se diseñó un formato de perfil de trabajo con el objetivo de desarrollar una herramienta que presentó claramente las competencias para el área secretarial. Se obtuvo como resultado el mapa funcional del área secretarial. A partir de los elementos de competencia identificados se elaboraron las normas técnicas de competencia laboral y las competencias específicas.Tesis Licenciatura (Psicología) URL, Facultad de Humanidades.
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