Medición de la productividad en una empresa manufacturera nacional mediante la matriz de productividad por objetivos
Description
El objetivo fundamental de la presente tesis consiste en desarrollar el uso una herramienta de medición y control de las diferentes actividades operativas de la empresa en estudio, con el fin de conocer los niveles de productividad en que opera y de esta forma, se puedan establecer metas de mejora continua. La empresa se dedica, desde hace 11 años, a la fabricación y maquila de productos farmacéuticos y cosméticos. El crecimiento de la misma se ha venido observando cada año y es por esta razón que la gerencia de dicha empresa ha manifestado mucho interés en implementar una herramienta en la cual se pueda medir la productividad con la cual se realizan las distintas operaciones de la empresa. La herramienta utilizada es la Matriz de Productividad por Objetivos del Oregon Productivity Center, en la cual se evalúa la productividad de las distintas actividades de la empresa. Se desarrollaron tres diferentes matrices para medir la productividad en tres niveles distintos. La primera matriz es la matriz del proceso, y básicamente sirve para determinar la productividad del proceso de manufactura de la empresa. En esta matriz se miden distintas áreas del departamento de producción como la programación, calidad, costos y gastos y mantenimiento de equipo. Posteriormente, en el segundo nivel, se desarrolla la matriz de operaciones, en la cual se mide la productividad de las operaciones de la empresa. Se toman en cuenta criterios como productividad de las tareas administrativas, de las ventas y los respectivos cobrosTesis Licenciatura (Ingenierìa Industrial) URL, Facultad de Ingeniería