El objetivo general del presente trabajo pretende desarrollar un programa de capacitación
ante auditorías de aprobación para la empresa Ammelia’s S.A. de C.V., microempresa tehuacanera
desarrollada en la industria de la manufactura textil, que inició operaciones en 2018. A pesar de que
durante cinco años, la empresa ha sido partícipe de auditorías realizadas por las casas auditoras de
sus clientes, para la organización la preparación ante auditorías sigue siendo un reto, sobre todo
porque uno de sus objetivos es adoptar el nivel de exigencia que los clientes demandan en los
productos y procesos operacionales. Para estructurar el plan de acción de esta investigación, se
desarrollaron varios objetivos que sirvieron como sustento para la puesta en marcha del programa
de capacitación ante las auditorías, dichos objetivos identifican la importancia de la correcta
documentación de los procesos, comparan los requerimientos de las auditoras con los procesos de
Ammelia’s y desarrollan un documento de checklist con los puntos demandados con la finalidad de
capacitar a la empresa para las auditorías.
Con el propósito de recabar la información se empleó como metodología de investigación el
método de observación directa, es decir, la observación de las instalaciones de la empresa y una
entrevista con personal seleccionado, con base en ello se elaboró el plan estratégico el cual servirá
como apoyo para alcanzar una mayor eficiencia en el proceso de las auditorías de aprobación.
