Implementación ReadMe y mejora de la Knowledge Base, ORDERING
Descripción
En este proyecto integrador se analiza a la empresa Ordering.co la cual es una empresa mexicana que ofrece plataforma para ordenar y vender en línea con sistema de entregas y rastreo. Se analizan las debilidades y amenazas en las que se encuentra para posteriormente analizar el crecimiento y oportunidades, así como las fortalezas con las que cuenta y de que manera puede la empresa sobresalir ante un mercado tan competitivo como lo es la venta de bienes y servicios mediante plataformas en línea gracias a las tecnologías de la información. De igual forma se encuentra en este documento los proyectos y objetivos en los que se trabajaron con base en el desarrollo e implementación de una base de datos para llevar la documentación de los procesos y procedimientos de la empresa, junto con la planificación y seguimiento de estos. 3 Por ultimo se podrá encontrar el análisis y reporte del servicio al cliente, así como la reingeniería de este junto con recomendaciones para mejorar y ofrecer un mejor servicio. En el apartado anexos se encontrarán evidencias de los procesos.ITESO, A.C.