Descripción
En este estudio de caso se analizó la metodología que se utilizó para administrar las solicitudes de cambio a los requerimientos originales en un proyecto de implementación de tecnologías de información. El sistema implementado se utiliza en el proceso de creación y administración de especificaciones de empaque, las especificaciones juegan un rol importante dentro de los productos comercializados por la compañía en la que se realiza este estudio, ya que el empaque es considerado un factor relevante para impulsar la venta del producto. Esta empresa tiene una metodología de implementación claramente definida, con etapas y entregables establecidos en cada una de ellas. El análisis tuvo por objetivo descubrir si la metodología utilizada fue la correcta, identificar las etapas del proyecto en que fue más frecuente que se solicitaron dichos cambios y dilucidar si existe algún patrón para entender por qué algunos cambios son aprobados y otros rechazados. También se analizó el proceso para descubrir áreas de mejora y utilizarlas en futuros proyectos. Otra característica importante que se consideró fue la duración del proyecto, de casi tres años; este elemento toma relevancia al considerar que el primer paso en la metodología de implementación fue establecer la línea base de requerimientos. De igual manera, se estudió la forma en que dichos cambios fueron evaluados y finalmente comunicados hacia el resto del equipo.
