Propuesta para el mejoramiento del proceso de impresión y de los canales de ventas mediante herramientas Lean en una empresa del sector de artes gráficas en la ciudad de Bogotá

Abstract

Se entiende por competitividad a la capacidad de una organización para mantener sistemáticamente ventajas comparativas, que le permitan conservar a lo largo del tiempo, una posición privilegiada dentro de su sector. La competitividad se logra a partir de un extenso proceso de aprendizaje entre todos los entes dinámicos de una empresa, de tal forma que pueda responder con eficiencia y eficacia, a las necesidades y desafíos de la compañía. Es por ello que en la actualidad, la adopción del Lean Management, toma cada vez más fuerza, ya que su correcta y completa implementación conduce al éxito, por las mejoras importantes en la eficiencia y competitividad de las empresas. Lean Management es una metodología que implementa la operación en un flujo estable e ininterrumpido, directamente conectadas con todas las operaciones1, con el fin de eliminar los diferentes tipos de desperdicios, para elevar la competitividad de los procesos y dar satisfacción al cliente en el cumplimiento y calidad de los productos que se ofrecen. La prueba piloto de implementación de una metodología Lean en una empresa del sector de artes gráficas de la ciudad de Bogotá, busca contribuir a un flujo estable de los procesos de impresión, donde todas las operaciones involucradas estén interrelacionadas con el producto, según las necesidades de cada uno de los clientes. Por esta razón, lo que este trabajo pretende, es mediante herramientas Lean identificar oportunidades e implementar mejoras en el proceso de impresión en la empresa PRINNTECH SAS, la cual presta servicios de diseño, impresión y venta directa de artículos escolares y de papelería.