Rol del Estado respecto a las relaciones en el derecho del consumidor - Rol del Estado en las relaciones de consumo en los servicios públicos domiciliarios

Abstract

La globalización es una de las causas en el contexto principal del derecho del consumidor, debido a que, con este evento se unificaron las necesidades y los usos a nivel mundial definidos por el consumo, lo que también fomenta los avances tecnológicos a consecuencia de las numerosas conductas de oferta y demanda, es por esto y por otras razones que se vio la necesidad de reglamentar las relaciones comerciales, en las cuales la parte débil era y seguirá siendo el consumidor y/o usuario, siendo así, se crearon políticas de protección al consumidor que promovieron la libertad económica, no obstante en el sector de servicios públicos no se desenvolvió en un ambiente de libre y sana competencia, debido a que ha estado sujeto a monopolios oficiales, dando como resultado una prestación del servicio de forma ineficiente. Por lo anterior, es claro evidenciar que el rol del Estado en las relaciones de los consumidores tanto en la prestación de servicios públicos domiciliarios o no, es de gran importancia, debido a su naturaleza de Estado Social de Derecho, la cual implica el deber constitucional de garantizar, proteger y promover la libertad económica, por medio de la protección misma del usuario final como parte débil. Siendo así, es claro que en la intervención por parte de la administración en las relaciones de consumo y en la prestación de servicios públicos, se evidencian fallas que vulneran los derechos básicos de los usuarios, bajo fórmulas de un Estado Social de Derecho.