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dc.contributor.advisorNúñez Zúñiga, Álvaro Fernando
dc.contributor.authorOrtiz Castellanos, Paula Marcela
dc.date.accessioned2020-07-01T21:51:43Z
dc.date.accessioned2023-05-11T19:13:10Z
dc.date.available2020-07-01T21:51:43Z
dc.date.available2023-05-11T19:13:10Z
dc.date.created2019-12-02
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12032/111941
dc.description.abstractLa realización del horario académico y la inscripción de las asignaturas, es un proceso que tiene que realizar el estudiante semestre a semestre, la facultad de Comunicación Social de la Pontificia Universidad Javeriana tiene la particularidad de que la malla curricular es muy amplia y los estudiantes tienen varias opciones para escoger su ruta guía de asignaturas, es ahí donde radica el problema, pues es mucha ocasiones hay más demanda que oferta en los cupos de asignaturas y es donde los estudiantes manifiestan insatisfacción por medio del voz a voz, por esta razón se ha decidido analizar la percepción de calidad de servicio y la satisfacción de los estudiantes de la Universidad Javeriana con respecto al proceso de matrícula académica del horario de clases.spa
dc.formatPDFspa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.language.isospaspa
dc.publisherPontificia Universidad Javerianaspa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/*
dc.subjectInscripción de asignaturasspa
dc.subjectSatisfacción de los estudiantesspa
dc.subjectInsatisfacción de los estudiantesspa
dc.subjectCalidad en los procesosspa
dc.subjectSatisfacción en la universidadspa
dc.subjectComunicación en el órgano administrativospa
dc.titleAnálisis de la percepción de calidad del servicio y la satisfacción de los estudiantes de Comunicación Social con respecto al proceso de matrícula académica en la Pontificia Universidad Javerianaspa


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