Los consumidores actualmente cuentan con mayor acceso a la información y esto genera mayor exigencia de su parte con los productos y servicios que adquieren. Entonces, ¿Cómo puede el Banco Arquidiocesano de Alimentos garantizar la preferencia de los beneficiarios y así construir relaciones a largo plazo?
La implementación de un sistema de gestión de información de servicio permitirá identificar los puntos de mayor valor para el cliente y creará un ciclo de mejora dentro de la operación del Banco de Alimentos.