Análisis del proceso de compras para el área administrativa de Fiducoldex e implementación de una estrategia para su mejoramiento

Abstract

Actualmente las empresas tienen que mantenerse competitivas, y sus servicios deben ser prestados con la mayor prontitud y calidad posible, esto hace que los competidores tengan que estar reinventándose y buscar simplicidad en sus procesos, tal como alternativas amigables con el cliente, donde este pueda participar y se sienta complacido con su producto final. Por lo que para el caso de Fiducoldex se propone un mejoramiento y simplificación del proceso de compras que se realiza allí. Primero realizando un diagnóstico del área en cuestión a través de la matriz DOFA, denotando una de las deficiencias más grandes sea la duración del proceso y tiempos de respuesta que se dan entre los diferentes actores involucrados. Para una optimización del proceso y en camino a una mejoría, se analizó cómo se realizan las compras al presente con todos sus pasos detallados, así como una pequeña entrevista con una de las personas encargadas para compras del área administrativa. Teniendo en cuenta lo anterior, Fiducoldex debería encaminarse a la aplicación de una estrategia de gestión de compras e incluso el involucramiento de una herramienta tecnológica.