Balance social e impacto comunitario

Abstract

Hay una tendencia creciente por lograr en las organizaciones empresariales una toma de conciencia en cuanto a las consecuencias de sus actuaciones sobre los diferentes grupos que son afectados por la actividad económica que desarrollan. Para identificar dichos grupos, reconocer sus expectativas, sus preferencias y sus necesidades, así como los modos de solucionarlas, e impactar sobre sus condiciones de vida, las organizaciones pueden utilizar una serie de herramientas que les permiten tomar decisiones tácticas y estratégicas respecto de las acciones sociales dirigidas a dichos sujetos y, a su vez, definir procesos que permitan el mayor desempeño posible. Esto puede alcanzarse mediante la adopción de un conjunto de reportes que miden el impacto de la gestión social, siendo el más importante de ellos el denominado balance social.

La asignatura presenta el balance social como herramienta de reporte de las acciones de gestión social de las empresas de economía social y solidaria, cuantificando actividades y acciones concretas en beneficio de los grupos de interés de ellas. Los temas de esta asignatura están directamente relacionados con instrumentos metodológicos para hacer más eficiente la gestión social. Se parte de considerar que la gestión social es connatural a la organización empresarial de economía social y solidaria, no solo como complemento de su gestión empresarial-productiva, sino como razón de su existencia. Aunque la gestión adquiere particularidades según la tipología empresarial en la que se desarrolle, en la empresa de economía social y solidaria tiene una correspondencia directa con su razón de ser.

El balance social pone de manifiesto resultados que no se presentan en informes financieros tradicionales, permitiendo describir, identificar, dimensionar y valorar resultados que requieren mostrarse de manera explícita. De esta manera se hace posible que los significativos aportes a la economía, a la sociedad y a la convivencia, realizados por las empresas de economía social y solidaria, se manifiesten más nítidamente y contribuyan a un conocimiento más profundo sobre su desempeño y su articulación al bien común, a la sostenibilidad y al desarrollo.

Las empresas de economía social y solidaria en Colombia se encuentran bastante invisibilizadas a pesar de sus enormes contribuciones al propósito general de mejorar los indicadores sociales y propiciar el desarrollo económico de los territorios locales, como consecuencia del desconocimiento de ellas por parte de los estamentos gubernamentales y los medios de comunicación, que generalmente concluyen con propuestas normativas adversas. Esta invisibilización, en la mayoría de los casos, se presenta por la inexistencia de informaciones que den cuenta de dichos impactos. Al proponerse esta asignatura, se busca dotar a los gestores de estas organizaciones de instrumentos para resolver esta situación. En tal sentido, se considera, por tanto, la siguiente pregunta orientadora: ¿será posible que con la utilización frecuente, masiva y adecuada de herramientas de gestión social, las empresas de economía social y solidaria puedan disminuir los efectos de la competencia capitalista, avanzar hacia la eliminación de las desigualdades jurídicas que las afectan y dar cumplimiento a sus propósitos económico sociales, logrando aumentar su cobertura asociativa, la mayor eficiencia en sus operaciones y una mayor visibilización pública y política?

Los gestores de las empresas de economía social y solidaria deben contar con herramientas administrativas idóneas que, utilizadas creadoramente, contribuyen enormemente al fortalecimiento de su desempeño personal, al de la empresa y al movimiento en su conjunto. La ciencia de la administración les aporta a las empresas de economía social y solidaria diferentes instrumentos de la medición de su gestión social. El acercamiento a uno de los principales instrumentos (el balance social y el sistema de indicadores sociales resultantes) es el principal propósito de esta asignatura.

A mediados del siglo XX, las acciones de responsabilidad social se desarrollaron en un contexto de escasa competitividad y de pocas presiones sociales, contrastando con la época actual, en donde se dan condiciones muy diferentes.

Hoy en día existen procesos que muestran que los productos de las organizaciones que ayudan a resolver problemas sociales se distinguen de su competencia y son preferidos por los consumidores, quienes en su gran mayoría consideran a aquellas que tienen cierta responsabilidad en ayudar a resolver las causas sociales. De allí que, en un mundo globalizado y competitivo y de fuerte presión social, se imponga el mejoramiento de productos, la imagen de la empresa y los logros económicos y sociales.

La tarea que se plantea entonces a las organizaciones es alinear su quehacer con los retos que plantea la responsabilidad social empresarial, y en las distintas dimensiones, es decir, se debe medir el desempeño de la organización en materia ambiental y social, pero también incorporar estas variables en las estrategias de más largo plazo.