Propuesta de mejoramiento del proceso de servicio de atención al cliente para reducir el impacto al costo de las devoluciones de entregas de vales en la empresa BIG PASS S.A.
| dc.contributor.advisor | Fajardo Jiménez, Luis Enrique | |
| dc.contributor.author | Bianchi Ganem, Pierluigi | |
| dc.contributor.author | Torres Viada, Manuel José | |
| dc.date.accessioned | 2014-04-22T17:11:54Z | |
| dc.date.accessioned | 2014-10-09T04:21:31Z | |
| dc.date.accessioned | 2016-03-29T17:51:24Z | |
| dc.date.accessioned | 2020-04-16T16:51:39Z | |
| dc.date.accessioned | 2023-05-10T18:00:00Z | |
| dc.date.available | 2014-04-22T17:11:54Z | |
| dc.date.available | 2014-10-09T04:21:31Z | |
| dc.date.available | 2016-03-29T17:51:24Z | |
| dc.date.available | 2020-04-16T16:51:39Z | |
| dc.date.available | 2023-05-10T18:00:00Z | |
| dc.date.created | 2011 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12032/97431 | |
| dc.format | spa | |
| dc.format.mimetype | application/pdf | spa |
| dc.language.iso | spa | spa |
| dc.publisher | Pontificia Universidad Javeriana | spa |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | * |
| dc.subject | Mejoramiento de procesos | spa |
| dc.subject | Servicio al cliente | spa |
| dc.subject | Eficiencia | spa |
| dc.title | Propuesta de mejoramiento del proceso de servicio de atención al cliente para reducir el impacto al costo de las devoluciones de entregas de vales en la empresa BIG PASS S.A. | spa |
Arquivos deste item
| Arquivos | Tamanho | Formato | Visualização |
|---|---|---|---|
| tesis566.pdf | 2.995Mb | application/pdf | Visualizar/ |
Este item aparece na(s) seguinte(s) coleção(s)
Exceto quando indicado o contrário, a licença deste item é descrito como http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/